“我在这儿居住七八年了，在社区内活动无障碍，一出社区就感觉周边无障碍环境还不尽如人意。”最近，住在昌平区金手杖康养社区的老人和记者说，他们去社区楼下超市买菜，去附近美食街吃饭，或是到周边小公园遛弯儿
“我和身边姐妹住在这里多年，一直希望能自己去超市买菜，不求人。社区二层连廊能直通地下的一家超市，进超市得乘两段扶梯，扶梯又滑又陡，我们不敢用。”今年76岁的王女士和记者说，康养社区内住的大多是老人，其中一半用轮椅代步，大家都盼望能有一部直梯，或是能搭乘货梯直接下至超市买菜。“哪怕在扶梯口能有位保安搭把手也好，”李先生和记者说，大家都盼望能解决去楼下超市买菜的难题。
1月1日11时，记者来到昌平区金手杖康养社区，并跟随一位老人来到二层连廊。连廊宽大、平整，左侧玻璃门开着，老人可摇轮椅立即进入外面花园休闲。绕连廊前行，记者循着指引，搭直梯下至地下一层，出直梯左转前行百余米便是超市出入口。超市出入口共设有进、出两部扶梯。
记者在超市内四下寻找，也未找到供货直梯。超市一负责人和记者说，超市内没有直梯直达，货梯仅供进货使用，社区老人想买菜，可请护工帮忙。
记者随后联系居民王女士，询问能否让护工协助老人外出。王女士回应，社区内护工人手本来就紧缺，一是很难抽出时间，二是女护工也担心力气小推不动轮椅。
李先生等居民反映，康养社区南侧有一条特色美食街，可去美食街的人行道上坑坑洼洼，轮椅很难走。美食街南口大牌楼下有一家家常菜餐馆，“菜品很实惠，老人都爱来。可这家餐馆门前有台阶，轮椅摇不上去。每次去吃饭，在门外喊餐馆内服务员往往听不到，就得等其他客人发现时传话，感觉很不方便。”
当日12时许，记者从康养社区出发，沿宏福大道南行，脚下行道砖高低不平，一路上磕磕绊绊，人行道与支路相接处也是台阶。
美食街两侧餐馆店铺鳞次栉比，但门前均是3级台阶，每级台阶高约30厘米，门前平台仅60厘米宽，轮椅上不去也停不下。大街西侧店铺前倒是建有一处斜坡，可目测斜坡太陡，老人自己摇轮椅也上不去。另外，有的店铺前平台上还摆有石墩、地毯等，令轮椅难以通行。
美食街东侧，除位于南口的一家银行建有无障碍坡道外，其余店铺门前平台较宽，可供轮椅来往通行，但没一家建有无障碍坡道。“将平台再拓宽一点，在平台两头修出坡道供轮椅进出，现场条件足以满足，这样我们就可自行出入，不用麻烦别人了。”李先生建议。
“社区东北侧有个公园，很多老人愿意到那里逛。公园西门距我们最近，但是地面破损不堪；南门内有两个小的休闲场地，也有健身器材，但场地外围都有路沿石挡着，轮椅进不去。”王女士反映，“就是有人帮忙推轮椅，也是曲里拐弯儿难进入。”
秀水湖公园在康养社区东北侧500米处。当日13时30分许，记者沿宏福大道北行至火炬广场右转，来到秀水湖公园西门。西门是一个敞开式大门，大门南段装有一段蓝色铁栅栏，北段敞开着，水泥路面与红砖步道相接处破损严重，坑洼不平，的黄土内嵌着砖块及大小不一的水泥疙瘩。若是肢残人士摇轮椅经过，一不小心便会“翻车”。
透过围网望去，公园内亭台楼阁，环境优美。但因公园被一家酒店承包，居民只能围着一圈步道遛弯儿。所幸公园步道南侧还留有两处小型场地，安装了座椅及健身器材，但可惜场地全被路沿石围着，轮椅难以进入。有的老人想进入晒晒太阳，却没办法进入，只能望园兴叹。
1月2日，记者就康养社区旁边的环境无障碍问题同有关部门取得联系。宏福苑物业工程部负责人了解后回复，“没有坡道可以新修，坡道不合格就改建。”金手杖康养社区一负责人也表示，将出面同超市对接，协调解决老人乘轮椅难下扶梯的问题。
宏福苑物业工程部负责人和记者说，目前天气严寒影响实施工程质量，所以宏福大道及美食街两侧店铺前无障碍坡道的修建，暂定于春天天气回暖后开始。“具体工作我们已安排好，就是在店铺平台两侧新修坡道，让轮椅可进出店铺前平台。”该负责人还表示，“到时我们会邀请老人乘坐轮椅，一起参与确定整修地点。”
有关秀水湖公园西门路面破损、健身园地四周路沿石挡路问题，该负责这个的人说，该处修复工程并不复杂，将尽快予以整修。
“我最近一段时间也在关注老人出行问题。”金手杖康养社区一负责人和记者说，小区到超市没有直梯，坐轮椅乘扶梯进入超市确实不方便，轮椅下扶梯需要倒着推才可能正真的保证老人身体不前倾，“我曾推过一位乘轮椅的老人，轮椅在扶梯上还打滑，有危险。”
记者走访调查了解到，金手杖康养社区住着千余位居民，其中过半乘坐轮椅，自己做饭、有到超市买菜需求的老人也占了一半。但社区内有力气的男护工为数不多，女护工力气较小。“她们即便能抽时间帮忙，也不敢推轮椅下扶梯，力气不够。”金手杖康养社区相关负责这个的人说，“如果暂时没有条件新建直梯，货梯也不能借用，解决这一个问题还有一个办法，就是在超市出入口安装一个求助按钮，若老人有需求可按求助按钮呼叫保安。保安人员经简单培训后，便可接老人进超市买菜。”该负责这个的人说，他将同超市对接，进一步探讨细化解决方案。
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